南都讯 记者蔡丽怡 去年年初,视频平台爱奇艺因“限制投屏”一事,引发网友不满,随后,一名用户因“限制投屏”将爱奇艺告上法庭。据媒体报道,该用户是爱奇艺平台的7年“老粉”。案件经过一年多的审理,2024年7月1日,记者从原告处了解到,“爱奇艺限制投屏案”终于在近日一审落槌。北京互联网法院判定,原告在2025年7月15日前享有720P以及1080P的高清投屏权益,爱奇艺平台补偿原告41天的黄金会员VIP时长。
7月2日,案件原告发文称:“作为原告,我对一审判决补偿41天的这项判决没有意见,唯希望爱奇艺能同等对待所有受损会员,等待爱奇艺的公告!” 虽然一审结果已出,但该用户心中仍然有疑问没得到解答,对于该判决结果,他表示还在认真考虑是否上诉。
事件回顾
7年“老粉”因被“限制投屏”
将爱奇艺告上法庭
在广东工作的朱元,从2017年起就成为爱奇艺会员。事发时,他已经是爱奇艺的7年“老粉”,连续充值成为爱奇艺平台的黄金VIP会员已经有5年多时间。此前在使用爱奇艺的过程中,朱元一直使用投屏功能,当时任何清晰度的投屏都可以选择。2023年1月11日,爱奇艺App开始对投屏功能作出限制,之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏,改成只能选最低的480P清晰度,要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。
朱元在接受媒体记者采访时表示,他无意阻止、也理解爱奇艺基于经营环境的变化而做的调整行为,但作为资深付费会员,他不接受平台这种限制会员权益的行为。“作为会员,投屏功能是我重要的会员权益,也是我购买爱奇艺会员和续期的重要考量因素。”“爱奇艺单方强制‘割韭菜’的行为,吃相有点难看。”
在与爱奇艺客服沟通无果后,朱元认为爱奇艺单方变更合同条款的行为,已经构成违约,应承担违约责任,于是朱元将爱奇艺告上了法庭。朱元作为原告方的诉求,包括希望法院判决禁止爱奇艺在原告会员有效期内以任何方式减少或限制原告购买会员时点的会员权益,并且不得以任何方式限制原告投屏清晰度。
北京市互联网法院就上述一合同纠纷案立案。爱奇艺官方微博2023年2月1日下午发布消息称,会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。
事件发酵
网友集体发声后
爱奇艺曾发布公告不再限制投屏
朱元的经历,引起了不少网友的共鸣。在“爱奇艺限制投屏案”冲上热搜后,网友们纷纷指责爱奇艺“吃相太难看”。面对巨大的舆论压力,在朱元将爱奇艺告上法庭一个月后,爱奇艺发布了公告。 如下:
2023年2月20日,爱奇艺通过官方微博发布关于爱奇艺会员服务优化情况说明,对投屏功能作出调整,仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏。爱奇艺在发布的公告中表示,近日会员体验引发的讨论,让爱奇艺深刻意识到以用户为中心、重视用户体验,是做好内容、产品和服务的前提和基础。经过认真考虑和紧急研发,爱奇艺作出了如下调整:2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员,恢复720P和1080P 清晰度的投屏服务:单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束;连续包月/包季/包年的会员,如后续不断订,可持续使用。
同时,为方便用户跨终端使用,从2023年2月20日起,爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录,不再限制登录设备种类。在同一时间播放的设备也不再限制种类,即黄金VIP会员(手机/电脑/平板电脑)任意2台;白金VIP 会员(手机/电脑/平板电脑/电视等)任意2台;星钻VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视/VR等)任意3台。当播放设备数量达上限后,爱奇艺会提示用户选择希望使用的播放设备。如遇IP地址异常等安全风险导致账号锁定,用户可通过修改密码解除锁定。
在爱奇艺方发布声明后,有记者第一时间联系到限制投屏案原告朱元。对于爱奇艺的这一改变,朱元认为“这是集体发声的结果”。
事件后续
经过一年多的审理
“爱奇艺限制投屏案”一审落槌
2024年7月2日一早,#爱奇艺被判补偿41天黄金VIP会员#话题词再次登上了微博热搜的高位。7月1日,当年采访朱元的媒体记者从朱元处获悉,“爱奇艺限制投屏案”一审判决结果已出:原告作为爱奇艺APP黄金VIP会员,在2025年7月15日前享有720P和1080P清晰度的投屏权益;本判决生效之日起七日内,爱奇艺公司补偿原告41天的黄金会员VIP会员时长。原告朱元仍在上诉期内。
朱元表示,在2023年2月20日爱奇艺发布会员服务优化情况说明后,他也曾想过撤诉。“但由于爱奇艺一直变来变去,我觉得还是拿个司法判决,才能放心。”朱元认为,“既然一审判决给我补了41天会员,恳请爱奇艺也补给在2023年1月11日到2023年2月20日的黄金会员用户同等时长吧。”但在网友们的热议中,有人感慨表示,这位用户虽然告爱奇艺获胜,但他将是现存唯一在2025年7月15日前享有720P以及1080P高清投屏权益的爱奇艺黄金VIP用户。
虽然一审结果已出,但朱元仍然心中有疑问没得到解答,对于该判决结果,朱元表示还在认真考虑是否上诉。
题外话——
优爱腾早已区分普通会员与电视端会员
用户需要适应新的付费逻辑
南都记者了解到,爱奇艺VIP会员服务协议最近一次更新时间为2023年12月29日,对VIP会员权益作出了新的诠释,关于VIP会员尊受影视视频内容1080P高清画质一项,规定是:该特权仅在会员类型对应终端可用,跨终端不可享受。例如,学生VIP会员与黄金VIP用户可在电脑/手机/pad享受该权益,电视端及投屏不能使用。而白金VIP与星钻VIP的适用终端则为全网通。爱奇艺四种级别的会员在内容特权、观影特权等权益上面,规定各有不同,而各自对应的会员收费也拉开了差距,黄金VIP会员仅是最入门款的会员收费。
对于“爱奇艺限制投屏案”,虽然一审结果已落槌,但公众的热议仍在继续。优爱腾三家视频平台近年早已区分开普通会员与电视端会员,包括早前“优酷投屏另外收费”一事引争议,用户开通了优酷VIP会员后,依然无法用手机投屏到电视观看,而是需要再开通电视版的酷喵会员,虽然这一操作引发了用户的质疑,但是监管部门回应称,如果会员协议中不包含投屏,即不存在侵权行为。
相关业内人士认为,视频行业近年的会员付费普遍提价,包括设定了不同级别的会员门槛,用户想要享受到更多的内容权益,或者为了少看或不看广告,或者为了提前点映某些独家内容,需要付出更高价格的会员费。其原因,一是近年来内容成本、运营成本的不断攀升,视频平台的经营压力也越来越大;另一方面是平台购买版权内容的成本和发力精品自制内容的投入也在不断增加,视听技术的更新迭代,这些都需要大量的资金支持。国内用户需要更加的适应“为知识版权付费”这一商业逻辑。